Chargee de clientele en magasin de decorations
Alternance chez Atelier Mama Oh, Septembre 2023-Aout 2024
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La boutique Atelier Mama Oh, située dans le Vieux-Lille, est un concept de décorations et d'ameublement. Vous y trouverez des réalisations de créateurs venant d'Europe, de la France jusqu'au Portugal, entre autres...
Ce petit magasin, ouvert depuis 20218, vous plongera dans un univers calme, poétique et raffiné, dans lequel vous trouverez toujours une nouvelle pièce coup de coeur !
Atelier Mama Oh
Chargee de clientele
Effectuer mon Master (commerce et marketing) de 2 ans en alternance auprès d'Agathe et Mathilde ne m'a été que bénéfique ! N'ayant jamais eu d'expérience en vente et en magasin, je prenais chaque petites missions avec ce plaisir d'apprendre quotidiennement.
J'ai compris, grâce à cette expérience, que la relation clients n'est pas aussi simple que l'on ne le pense : s'adapter à chaque besoin clients n'est pas une chose facile, mais cela s'apprend. Mais chargée de clientèle ne se résume pas à conseiller ces personnes entrant en boutique, il y a de nombreuses autres missions, telles que le merchandising par exemple, dans lequel j'ai encore besoin de m'améliorer ou encore la préparation de commande e-shop, qui me plait beaucoup.
Mes autres missions
Lors de ma recherche d'alternance, je cherchais une entreprise avec une petite équipe, pour avoir la possibilité de découvrir toutes les facettes de celle-ci. J'en ai donc eu la possibilité chez Mama Oh :
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Création de contenus : En stories et publication Instagram et Facebook, il faut, tous les jours, trouver de nouvelles idées pour partager les nouveautés arrivées en magasin.
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Publication des nouveaux produits sur Wordpress : J'ai découvert l'utilisation de Wordpress à mon arrivée mais j'y ai tout de suite compris son importance et mon appétence pour les sites web.
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Relation fournisseurs : Il n'y a pas de concept store sans fournisseurs ni créateurs, et je l'ai vite compris suite aux commandes que nous passions. Entre nouvelles marques et marques avec laquelle la boutique travaille depuis son ouverture, j'ai eu la possibilité de passer moi-même certaines commandes ; et de rencontrer certains créateurs au salon professionnel de la déco à Paris.